Succesvolle start nieuw wasserette-concept in Breda

'Automatiseer je moeder', knipoogt de folder van zelfservicewasserette Wasknijper.com in Breda. De Wasknijper is sneller en maakt een eind aan overbodige thuisbezoekjes, belooft de folder verder. Toch zijn het niet alleen studenten en kamerbewoners die de weg naar de wasserette weten te vinden. "Ook grote gezinnen, kleinbehuisden en mensen met een kapotte wasmachine komen hier hun was doen. We zijn nu net pas een paar weken open, maar de belangstelling is al groot", constateert eigenaar Peter Strijbosch tevreden. Reden voor de jonge ondernemer om voorzichtig op zoek te gaan naar meer vestigingsmogelijkheden voor zijn wasseretteconcept.

In oktober 2005 gingen de deuren van de eerste Wasknijper-vestiging open. Een mijlpaal waar een lange voorbereidingsperiode aan vooraf ging. Peter Strijbosch vertelt dat hij al lange tijd rondliep met het idee om een wasserette te beginnen. Niet zo'n vreemde gedachte wanneer je weet dat de 33-jarige Strijbosch uit een ondernemersgezin komt dat naam maakte in de verhuur van witgoed. Al in een vroeg stadium legde Strijbosch contact met Electrolux. "Marktleider in het wasserettesegment, dus voor mij een logische keuze", verklaart hij. Samen met Electrolux-adviseur Peter van Doesburg ging Strijbosch kijken bij verschillende wasserettes in Nederland en België. Het leerde hem veel. "Ik heb dingen gezien die ik niet goed vind en zelf anders wil, maar ook veel zaken die juist wel interessant zijn."

Geschikte locatie
Voor de ondernemer stond vanaf het begin af aan vast dat hij zich wilde vestigen in een grote stad met veel studenten. Uiteindelijk vond hij in Breda een pand dat aan al zijn eisen voldeed. "Ik zit aan een drukke, doorgaande en bekende weg, je kunt makkelijk parkeren en er zijn meer winkels in de omgeving", somt hij op.

Strijbosch onderzocht vooraf uitgebreid, maar wel op geheel eigen wijze, of de locatie die hij op het oog had, werkelijk geschikt was voor zijn plannen. Hij wandelde een dag lang door de buurt en sprak willekeurige voorbijgangers, studenten en winkeliers aan. "Ik wilde echt voelen hoe de buurt in elkaar zit. En dat ontdek je het beste door mensen te spreken en zelf rond te kijken."

DVD-verhuur
Toen het 'marktonderzoek' gunstig uitpakte, ging Strijbosch aan de slag. In overleg met Electrolux besloot hij vijf wasmachines van 6,5 kilo aan te schaffen, één van 13 kilo en vier drogers van 14 kilo. Voor de inrichting van het pand koos de ondernemer voor een frisse, moderne uitstraling. De felle kleuren oranje en blauw moeten vooral de jonge klanten aanspreken.

In Tilburg had Peter Strijbosch eens een DVD automaat gezien waarbij 24 uurs verhuur van films mogelijk was. Dit concept combineren met een wasserette zag hij voor zijn eigen onderneming wel zitten en dus kwam er een DVD-automaat. "Dat pakt goed uit. Klanten komen een DVD huren en zien dat je hier ook kunt wassen, maar ook andersom. Op deze manier krijg ik gewoon meer mensen over de vloer."

Klantenkring
Al tijdens de verbouwing proefde Peter Strijbosch dat er belangstelling was voor zijn nieuwe zaak. Hij vertelt dat er geregeld mensen binnenliepen om te vragen wanneer de wasserette open ging. "En natuurlijk bouw je een klantenkring niet van de ene op de andere dag op", realiseert Strijbosch zich, "maar het loopt nu al heel goed."
Die klantenkring van Wasknijper.com is heel divers. De vooraf als belangrijke doelgroep ingeschatte studenten en kamerbewoners, komen inderdaad regelmatig langs. Maar Strijbosch ziet ook moeders van grote gezinnen die in één keer de hele was komen doen, klanten die een kapotte wasmachine hebben of die hun dekbed of gordijnen in de grote machine komen wassen.

Robuuste apparaten
In De Wasknijper is een informatiebalie die dagelijks tussen 17.00 en 21.00 uur open is. Strijbosch merkt dat dit vooral voor klanten die voor het eerst komen, een welkom stuk service is. "De machines zijn heel gemakkelijk te bedienen en alles wijst zich eigenlijk vanzelf. Toch vinden sommige klanten het prettig om geholpen te worden. Daar kunnen wij op die uren dus voor zorgen. Zo kon ik die man die de witte en bonte was bij elkaar op negentig graden wilde wassen, een hoop ellende besparen!"

Het bedieningsgemak waarover Peter Strijbosch spreekt, is een belangrijk uitgangspunt geweest bij de aanschaf van de Electrolux-apparatuur. Omdat De Wasknijper een selfservicewasserette is, is het belangrijk dat de machines eenvoudig ingesteld kunnen worden. "Bovendien zijn het degelijke, robuuste apparaten", ondervindt de wasserette-eigenaar. "'Hufter-proof', zoals dat zo mooi heet. Ik heb weliswaar een camera hangen, maar het is toch een prettige gedachte dat er niet zomaar een knop kan afbreken."

Nieuwe vestiging
Terugblikkend op zijn eerste maanden in de wereld van wasmachines en drogers, constateert Peter Strijbosch dat hij in een leuke branche is beland. "Het contact met de klanten is plezierig; met een tas schone spullen gaat iedereen blij de deur uit. Maar ook de relatie met de andere winkeliers hier in de buurt bevalt mij goed."
En nu op naar een nieuwe vestiging van Wasknijper.com? "Dat is zeker de bedoeling", beaamt de ondernemer. "Maar dat heeft wel even tijd nodig. Vergis je niet in de investering die daarmee gemoeid is. Ik wil zeker groeien, maar dat hoeft niet meteen morgen!"